# Рекомендации и техническая поддержка

Раздел предназначен для взаимодействия с технической поддержкой кошелька.

На главном экране приложения нажмите на значок “ ፧ ” в правом нижнем углу. Затем перейдите в раздел “Поддержка”.

![](https://lh7-us.googleusercontent.com/W2hYKBb-4vFRlTnTIhpuk3XOkxOYHV62Pb3mP5qcsQn7Ht5hJzmjLu1qS4yYKYT4S2a_lCE59zTdNpFYtrLIom2wR2jPPqaR8PYD_0zeviuyKDsQhj-6V4T1ilW7QUZy1C5HVtjjS7aYOq7YdX5_TR4)

Нажмите “Отправить сообщение” и введите сообщение с возникшим вопросом, отправьте сообщение в чат. Менеджер ответит в кратчайшие сроки.

![](https://lh7-us.googleusercontent.com/34GVlHjRVwuYBqw3FaKcxmfvr-RF0sjoYmaVzd0v5cW2t6TpW28S7HSOVDoES60ckROcYCrGsY_yuNefW_Gzy2vmh0F_yKMRYb553jly7AuukZhItlUJXBzWGKsNOQddhRYHD7GsWXcTGyX_tiGiYm0)

Рекомендации при работе с приложением и аппаратным кошельком:

Устанавливайте приложение кошелька только из официальных источников и избегайте фишинговые ссылки.

Обновляйте приложение кошелька MDAO Wallet с выходом новых версий в магазинах приложений для его корректной работы.

Удаляйте кэш приложения в случае, если какие либо функции приложения работают на вашем устройстве не корректно.

Для увеличения срока службы аппаратного кошелька MDAO KeyWallet необходимо избегать механических повреждений карты, которые могут отрицательно воздействовать на встроенный в кошелек чип (избегать попадания влаги в блок микросхемы, длительного нагрева, разрыва соединений и тд).

Встроенный в кошелек чип хранит приватный ключ от кошелька, а управлять кошельком можно только с помощью приложения MDAO Wallet. 

При удалении кошелька из приложения можно импортировать кошелек повторно при наличии физической карты. Храните карту в безопасном месте, если не планируете передавать средства, находящиеся на карте, другим.

[Обновить на iOS](https://apps.apple.com/ru/app/mdao-wallet/id1540851562)

[Обновить на Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ttmbank.wallet.app)