Рекомендации и техническая поддержка

Раздел предназначен для взаимодействия с технической поддержкой кошелька.

На главном экране приложения нажмите на значок “ ፧ ” в правом нижнем углу. Затем перейдите в раздел “Поддержка”.

Нажмите “Отправить сообщение” и введите сообщение с возникшим вопросом, отправьте сообщение в чат. Менеджер ответит в кратчайшие сроки.

Рекомендации при работе с приложением и аппаратным кошельком:

Устанавливайте приложение кошелька только из официальных источников и избегайте фишинговые ссылки.

Обновляйте приложение кошелька MDAO Wallet с выходом новых версий в магазинах приложений для его корректной работы.

Удаляйте кэш приложения в случае, если какие либо функции приложения работают на вашем устройстве не корректно.

Для увеличения срока службы аппаратного кошелька MDAO KeyWallet необходимо избегать механических повреждений карты, которые могут отрицательно воздействовать на встроенный в кошелек чип (избегать попадания влаги в блок микросхемы, длительного нагрева, разрыва соединений и тд).

Встроенный в кошелек чип хранит приватный ключ от кошелька, а управлять кошельком можно только с помощью приложения MDAO Wallet.

При удалении кошелька из приложения можно импортировать кошелек повторно при наличии физической карты. Храните карту в безопасном месте, если не планируете передавать средства, находящиеся на карте, другим.

Обновить на iOS

Обновить на Android